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Beratung, die deine Haut versteht.
Ob Frage zu einem Produkt, zu deiner Bestellung oder zur richtigen Pflege für deine Haut – wir kümmern uns persönlich um dein Anliegen. Ausgewählte professionelle Kosmetik, die wir kennen und der wir vertrauen, mit einem Service auf gleichem Niveau.
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Häufig gestellte Fragen
Innerhalb Deutschlands liefern wir mit DHL in 1–3 Werktagen, ab 30 € Bestellwert versandkostenfrei. Mit UPS Standard bist du in 1–2 Werktagen versorgt, kostenlos ab 60 €. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen — sollte das deine Bestellung betreffen, informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail.
Ja. Wir versenden in die gesamte EU (Express, 1–4 Werktage, 9,90 €), in die Schweiz und nach Norwegen (14,90 €), ins Vereinigte Königreich (Express, 1–4 Werktage, 14,90 €) und in die USA (UPS Expedited, 25,90 €).
Du hast 30 Tage Zeit für Rückgabe und Umtausch nach Erhalt deiner Bestellung. Aus hygienischen Gründen nehmen wir nur ungeöffnete, originalversiegelte Produkte zurück.
So gibst du zurück: Am einfachsten über dein Kundenkonto — dort erhältst du bei deutscher Lieferadresse direkt ein Retourenetikett für 4,99 €. Alternativ kannst du deine Rückgabe per E-Mail oder über den Button "Vertrag widerrufen" anmelden; in dem Fall organisierst du den Rückversand selbst. Außer den Versandkosten fallen keine Gebühren an.
Du möchtest umtauschen? Schreib uns eine E-Mail — wir helfen dir, das passende Produkt zu finden.
Ja. Zu jeder Bestellung legen wir kostenlose Proben bei, passend zu deinem Hauttyp.
Ja, ausschließlich. Wir beziehen alle Marken über die offiziellen Vertriebswege und führen nur Produkte, deren Herkunft und Frische wir garantieren können. Bei Graumarkt-Angeboten auf Marktplätzen riskierst du abgelaufene, falsch gelagerte oder gefälschte Ware — bei uns nicht.
Zwei Wege: Melde dich für unseren Newsletter an und erhalte exklusive Angebote und Neuheiten zuerst. Und mit unserem Rewards Club sammelst du bei jeder Bestellung Punkte, steigst in den Tiers auf und schaltest Vorteile frei — vom Geburtstags-Bonus bis zum früheren Zugang zu Neuheiten.
Ja — gezielt kombiniert ergänzen sich die Linien sogar sehr gut. Aber nicht jeder Wirkstoff verträgt sich mit jedem: Retinol, Säuren und Vitamin C brauchen zum Beispiel eine durchdachte Routine. Wenn du unsicher bist, stell uns deine Routine kurz vor — wir schauen gemeinsam drauf.
Vor allem die Wirkstoffkonzentration und die Formulierung: Professionelle Marken arbeiten mit klinischen Konzentrationen, studienbasierten Rezepturen und Technologien, die auch in dermatologischen Praxen und Instituten eingesetzt werden. Das Ergebnis ist Pflege, die nachweisbar wirkt — nicht nur gut riecht.
Viele unserer Linien sind speziell für empfindliche Haut geeignet. Bei diagnostizierten Hauterkrankungen gilt: zuerst mit deinem Hautarzt sprechen — ergänzend beraten wir dich gern bei der Auswahl verträglicher Produkte.
PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und weitere.
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